IHRE FRAGEN – UNSERE ANTWORTEN

Auf der Startseite des Storopack-Onlineshops www.storopack-shop.de finden Sie oben rechts die Möglichkeit, sich zu registrieren bzw. anzumelden.

Bitte schauen Sie im Spamordner Ihres E-Mail-Programmes nach und vergewissern Sie sich außerdem, dass Ihre E-Mail-Adresse korrekt geschrieben war. Sollten Sie dennoch Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns gerne unter direct-online@storopack.com.

Bitte fordern Sie unter „Anmelden/Registrieren“ mit einem Klick auf „Haben Sie Ihr Kennwort vergessen?“ einfach ein neues Passwort an. Sie erhalten dann eine E-Mail (überprüfen Sie gegebenenfalls Ihren Spamordner). Folgen Sie dann den Anweisungen in der E-Mail.

Melden Sie sich in Ihrem Account an. Unter „Nutzerinformationen“ / „persönliche Details“ finden Sie Ihre Kundennummer.

Melden Sie sich in Ihrem Account an. Unter „Nutzerinformationen“ / „Adressbuch“ können Sie jederzeit Lieferanschriften anlegen, bearbeiten und löschen.

Bitte kontaktieren Sie uns unter direct-online@storopack.com mit Angabe Ihrer Kundennummer sowie der alten und der neuen Rechnungsanschrift.

Bitte kontaktieren Sie uns unter direct-online@storopack.com mit Angabe Ihrer Kundennummer sowie der alten und der neuen Firmierung.

Nein. Die Angebote im Storopack-Onlineshop richten sich ausschließlich an Gewerbetreibende, Unternehmen, Freiberufler, öffentliche Einrichtungen und Vereine.

Dies ist möglich. Bitte kontaktieren Sie uns unter direct-online@storopack.com mit Angabe Ihrer Kundennummer (sofern vorhanden) und Ihrer vollständigen Firmenanschrift. Wir prüfen Ihren Wunsch und melden uns zwecks Abwicklung.

Sie finden die Bankdaten auf Ihrer Auftragsbestätigung.

Bitte beachten Sie die geltenden Aktionsbedingungen auf unserer „Aktionsseite“ bzw. bei den exklusiven Newsletteraktionen in dem entsprechenden Newsletter.

Fügen Sie „Storopack“ bitte als bekannten Absender hinzu, damit die E-Mails von Storopack in Ihren Posteingang geleitet werden. Klicken Sie hierzu mit der rechten Maustaste auf unsere E-Mail und wählen Sie „Junk-E-Mail“ aus. Dann klicken Sie auf „Absender nie sperren“.

Den Status Ihrer Bestellungen finden Sie nach Anmeldung im Storopack-Onlineshop unter „Meine Bestellungen“.

Unter „Nutzerinformationen“ / „Adressbuch“ können Sie in Ihrem Account einen Standard für Ihre Lieferadresse sowie für Ihre Rechnungsadresse wählen. Diese Angaben werden bei jeder Bestellung automatisch vorausgewählt. Soll eine Bestellung jedoch an eine andere Adresse versendet werden, so können Sie diese während des Bestellvorgangs angeben.

Aus den Kategorien AIRplus, PAPERplus und FOAMplus sind nur ausgewählte Produkte für alle Kunden verfügbar. Verwenden Sie Verpackungssysteme von Storopack und möchten Sie Papier, Folien oder Schaumkomponenten ebenfalls im Storopack-Onlineshop bestellen? Dann fordern Sie hierfür bitte einen Zugang für Ihren individuellen Bereich an. Kontaktieren Sie uns hierzu gerne persönlich oder nutzen Sie die Anmeldung unter www.storopack-shop.de/de/meineprodukte.

Sollte die Zahlungsmethode „Rechnung“ im Bestellvorgang nicht angezeigt werden, obwohl sie zuvor wählbar war, kontaktieren Sie uns bitte mit Angabe Ihrer Kundennummer unter direct-online@storopack.com. Wir prüfen den Grund und melden uns zeitnah bei Ihnen.

Bitte senden Sie eine E-Mail an direct-online@storopack.com mit Angabe Ihrer Kundennummer sowie der für den Versand zu verwendenden E-Mail-Adresse für Rechnungen und gegebenenfalls abweichend für Mahnungen.

Bitte kontaktieren Sie uns unter direct-online@storopack.com mit Angabe Ihrer Kundennummer sowie der Auftragsnummer.

Wir bieten in unserem Shop eine große Auswahl an nachhaltigen Alternativen zu herkömmlichen Verpackungsmaterialien und weiteren Produkten an. Dabei liegt unser Fokus darauf, dass unsere recycelten und recycelbaren Produkte gegenüber herkömmlichen Materialien, bei identischem Einsatzzweck, einen ökologischen Vorteil aufweisen.

Unsere umweltfreundlichen und nachhaltigen Produkte kennzeichnen wir mit unserem Nachhaltigkeits-Icon, einem grünen Blatt. Dieses finden Sie in der Produktübersicht sowie auf den Produktdetailseiten.